Fortrydelsesret ved køb på webshoppen

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Retten til fortrydelse afhænger dog af varens stand. Se nedenfor. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at udfylde vedlagte returformular og sende varen retur enten ved brug af vedlagte returlabel eller ved returnering på f.eks. posthuset. Bemærk, at anvendes den vedlagte returlabel ikke, betaler du selv for returneringen. Du kan altid skrive til os på webshop@botexadm.dk og bede om en ny returlabel.

Returnering og fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt samlet. Forsendelsen bedes ske ved brug af medsendte returlabel. Ved brug af vedsendte returlabel er returneringen gratis. Vælger du ikke at bruge den vedsendte returlabel, skal du selv betale fragtomkostninger.

Fortrydelsesret ved forseglende og specialfremstillede varer

Der er ingen fortrydelsesret på varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg samt forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

0.-14. dag: Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt varen, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, er det ikke sikkert, du kan få det fulde beløb tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Bemærk, at eventuelle plomberinger ikke må være brudt, hvis varen returneres.Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget varen retur. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Botex Webshop Bredskiftevej 12 8210 Aarhus V

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. 

Du kan læse for uddybede Handelsbetingelser her: